Política de Privacidade

1. Quem somos

A Jornada CRM é uma plataforma de educação médica voltada à preparação para o Revalida e demais processos de revalidação de diplomas médicos no Brasil. Operamos como controlador de dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço educacional:

• Dados cadastrais: nome completo e endereço de e-mail.
• Dados de progresso: respostas a questões, tentativas de simulados e provas, tempo de estudo acumulado e pontos de desempenho.
• Dados técnicos: cookies de sessão essenciais para manter o usuário autenticado.

Não coletamos CPF, número de telefone, endereço físico ou dados de pagamento diretamente. Transações financeiras são processadas por provedores de pagamento terceiros sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.

3. Base legal (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais se fundamenta nas seguintes hipóteses legais:

• Art. 7.º, inc. I — Consentimento: ao criar sua conta, você consente expressamente com o tratamento dos dados para as finalidades descritas nesta política.
• Art. 7.º, inc. V — Execução de contrato: o tratamento é necessário para cumprimento de obrigações decorrentes do contrato de uso da plataforma.
• Art. 7.º, inc. IX — Legítimo interesse: métricas agregadas e anonimizadas utilizadas para melhoria do serviço educacional.

4. Finalidade do tratamento

• Autenticação e controle de acesso à plataforma.
• Personalização do percurso de estudos e recomendações de conteúdo.
• Geração de métricas individuais de desempenho e histórico de progresso.
• Comunicações transacionais (confirmação de cadastro, notificações de sistema).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

Não comercializamos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas com provedores de infraestrutura essenciais ao funcionamento da plataforma (serviços de hospedagem em nuvem e autenticação), todos contratualmente obrigados a proteger seus dados e a não utilizá-los para outras finalidades.

6. Direitos do titular

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: obter confirmação da existência e cópia dos seus dados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização ou eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

7. Como exercer seus direitos

Você pode exportar seus dados ou solicitar sua exclusão diretamente pelo painel de usuário em Configurações da conta, na seção Exclusão de Conta. Para solicitações não atendidas automaticamente pela plataforma, entre em contato com nosso time de privacidade pelo e-mail suporte@jornadacrm.com.br. Responderemos em até 15 dias corridos, conforme prazo previsto na LGPD.

8. Cookies

Utilizamos exclusivamente um cookie de sessão httpOnly e Secure, estritamente necessário para manter sua autenticação ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros ou publicidade comportamental.

9. Retenção de dados

Seus dados são mantidos pelo período em que sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados pessoais identificáveis são anonimizados imediatamente. Registros estatísticos agregados (sem identificação pessoal) podem ser retidos por prazo indeterminado para fins de melhoria do serviço.

10. Encarregado de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Jornada CRM pode ser contatado pelo e-mail suporte@jornadacrm.com.br. Você também pode encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.